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卡上余額多少？周邊站點是否有空車？……近日，我市公共自行車機柜開通查詢功能，市民只要拿著租車卡即可在各站點的機柜上查詢相應信息。

公共自行車站點查詢功能：

每個公共自行車站點控制器都可以刷卡查詢，查詢的項目有：

1. 基本信息：包括卡號、卡的狀態(tài)（是否掛失等）、押金狀態(tài)、是否借車、卡上余額、上次扣費信息等。

2. 上次借還信息（上次借還車的時間、站點、車號等）。

3. 周邊站點信息（周邊若干站點的有車和空位數(shù)量等）。

4. 此為每個站點對應的編號，市民電話咨詢借還車問題時，報上對應的站點編號，工作人員就可以確定該站點的具體位置，方便解決問題。

環(huán)保自行車是一款提供蘇州、常熟、昆山、南通、吳江、中山和紹興等城市環(huán)保自行車點分布、以及各自行車點可借車數(shù)和可停車位實時查詢的應用。設定興趣自行車點、提醒還車、切換城市等功能。

很多用戶反映借車和還車時經(jīng)常會出現(xiàn)借不了車或還不上車的現(xiàn)象，但經(jīng)過我們管理員察看后發(fā)現(xiàn)鎖車器并沒有故障這是怎么回事呢？原因和解決的方法很簡單只是一般用戶不知道這里的小竅門。

1. “鎖具故障，暫停使用”：先將自行車扶正讓鎖具連接處松動，這樣在鎖具自動開鎖時就不會因為車鎖歪斜而被卡住，從而導致無法借車；如還是不行，建議您等2-3分鐘之后換個樁位借重新刷卡借車。

2. “鎖車樁鎖不了車”：這種情況一般是由于鎖具在長期使用過程中觸點的簧片變形導致車卡無法觸及簧片造成。在此，公共自行車管理中心告知市民如果因為還不了車而著急地用力將自行車往車樁里推，此舉不僅是無濟于事的，而且一旦過分用力還可能造成車樁的嚴重損傷，增大了維修難度。如遇此現(xiàn)象首先建議市民還車時往上提一下自行車坐墊，這樣鎖車器可能會感應到車卡，若還是鎖不上車，建議市民撥打我們的熱線0512-65892178 /65892278，讓我們的客服人員幫您。

以上都是我們巡檢人員在工作中總結出的經(jīng)驗，希望能給遇到此類問題的市民提供參考。以后諸如此類的借還車問題，我們會在蘇州公共自行車網(wǎng)站上及時登出，望市民隨時關注我們的網(wǎng)站，我們的網(wǎng)站是http://www.v7b7xxk.cn/